| 兩化融合管理體系建立的原則與步驟 |
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兩化融合管理體系是企業(yè)系統(tǒng)地建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)兩化融合過程管理機(jī)制的通用方法，覆蓋企業(yè)全局，可幫助企業(yè)依據(jù)為實(shí)現(xiàn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)所提出的需求，規(guī)范兩化融合相關(guān)過程，并使其持續(xù)受控，以形成獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢所要求的信息化環(huán)境下的新型能力。
一、兩化融合管理體系的九項(xiàng)原則
原則一，以獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢為專注焦點(diǎn) 原則二，戰(zhàn)略一致性 原則三，領(lǐng)導(dǎo)的核心作用 原則四，全員參與，全員考核 原則五，過程管理 原則六、全局優(yōu)化 原則七、循序漸進(jìn)，持之以恒 原則八、創(chuàng)新引領(lǐng) 原則九、開放協(xié)作
二、如何建立兩化融合管理體系
1.系統(tǒng)整體流程概述 兩化融合管理體系建設(shè)整體流程包括貫標(biāo)啟動(dòng)會(huì)、體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、診斷和評估、文件編寫與評審、體系試運(yùn)行、內(nèi)審與管理評審、評定幾個(gè)方面的內(nèi)容。
2.貫標(biāo)啟動(dòng)會(huì) 貫標(biāo)啟動(dòng)會(huì)主要是在體系建立之前的動(dòng)員大會(huì)，由公司負(fù)責(zé)兩化融合管理體系的對接人直接發(fā)起，公司最高管理者和全公司所有部門的領(lǐng)導(dǎo)參與并到場，以培訓(xùn)的方式共同討論兩化融合管理體系的相關(guān)政策和內(nèi)容，確定公司未來兩化融合管理體系的工作內(nèi)容和目標(biāo)。在啟動(dòng)會(huì)上，公司成立兩化融合推進(jìn)小組，由最高管理者擔(dān)任管委會(huì)主任，并且授權(quán)一名管理者代表，協(xié)助兩化融合體系的建設(shè)。另外公司還需要確定兩化融合委員會(huì)成員，以及內(nèi)審和管理評審負(fù)責(zé)人，各個(gè)部門的經(jīng)理都應(yīng)當(dāng)成為兩化融合管委會(huì)成員，配合公司推進(jìn)兩化融合管理體系建立的各項(xiàng)工作。
3.體系標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn) 體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)主要是指導(dǎo)企業(yè)如何建立兩化融合管理體系，以及在建立體系過程中涉及的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)等。
標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需對這個(gè)體系建立過程中的每個(gè)步驟進(jìn)行講解，包括體系的策劃、支持、運(yùn)行和測評改進(jìn)，讓企業(yè)充分理解體系的建設(shè)過程中需要做的工作以及注意的問題。幫助企業(yè)了解兩化融合的原則、基礎(chǔ)要求、關(guān)鍵術(shù)語、運(yùn)行要求、評估內(nèi)容，讓企業(yè)在后續(xù)體系的策劃、建立、實(shí)施、運(yùn)行、檢查、改進(jìn)過程中能夠抓住關(guān)鍵要求，為體系能夠成功運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4.診斷與評估 診斷與評估是兩化融合管理體系建設(shè)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)主要涉及到幾項(xiàng)重要的內(nèi)容。
第一，收集公司的基本信息，包括公司的基本介紹以及信息化的發(fā)展歷程。
第二，最高管理者的訪談與溝通，主要內(nèi)容涵蓋公司的愿景、使命、核心價(jià)值觀、企業(yè)文件、戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略舉措，企業(yè)是否進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境分析和識別可持續(xù)競爭優(yōu)勢需求，分析內(nèi)容和方法可以運(yùn)用PEST、SWOT、波士頓矩陣、五力模型、關(guān)鍵成功因素等。根據(jù)環(huán)境分析運(yùn)用SO、WO、ST、WT的戰(zhàn)略措施等。
第三，針對最高管理者的要求，確定可持續(xù)競爭優(yōu)勢、信息化環(huán)境下新型能力、信息化系統(tǒng)支撐項(xiàng)目，在新型能力識別的過程中運(yùn)用過程管理、標(biāo)桿管理和流程再造等方法梳理各部門的流程和組織架構(gòu)，找出并改善流程和組織架構(gòu)存在的差距，給新型能力的信息化系統(tǒng)支撐項(xiàng)目導(dǎo)入提供管理基礎(chǔ)。
第四，了解企業(yè)現(xiàn)有信息化系統(tǒng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)以及運(yùn)行和維護(hù)記錄等其他信息。完成評估與診斷后形成完整的診斷報(bào)告，診斷報(bào)告需要體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、識別的可持續(xù)競爭優(yōu)勢需求、新型能力和對應(yīng)的信息化系統(tǒng)支撐項(xiàng)目、企業(yè)信息化系統(tǒng)的發(fā)展歷程、兩化融合的發(fā)展歷程、人財(cái)物的投入、新型能力打造進(jìn)度和技術(shù)要求等各項(xiàng)重要指標(biāo)。
5.文件編寫培訓(xùn)和文件評審、發(fā)行 文件培訓(xùn)主要是指導(dǎo)企業(yè)如何編寫體系建設(shè)過程中所需要的文件，包括文件的要求、文件的內(nèi)容、文件的格式、編寫的重點(diǎn)方向以及需要注意的事項(xiàng)，在文件編寫培訓(xùn)的過程中，要與企業(yè)實(shí)際情況匹配，與其他管理體系進(jìn)行融合，切忌全盤照抄，編寫過程中需針對各類文件所涉及到的內(nèi)容進(jìn)行編寫任務(wù)分工，明確職責(zé)和進(jìn)度，注重編寫質(zhì)量。
文件編寫完成后需要組織編寫人員進(jìn)行內(nèi)部討論，討論內(nèi)容主要包括文件的適宜性、有效性、充分性，針對討論過程中存在的問題及時(shí)組織人員修訂，修訂完成后按文件控制程序要求進(jìn)行內(nèi)部審批和發(fā)放。發(fā)放后由管理代表和各部門負(fù)責(zé)人組織人員對體系文件的要求進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，確保后續(xù)的運(yùn)行達(dá)到說寫做一致的要求。
6.體系的試運(yùn)行 體系的試運(yùn)行主要是對體系的建立過程進(jìn)行驗(yàn)證，確保體系的建立達(dá)到預(yù)期的效果，在體系的試運(yùn)行過程中，需要重點(diǎn)關(guān)注的幾項(xiàng)內(nèi)容。
第一，公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容涉及到PEST分析，SWOT分析和波特五力分析，以及公司中長期的戰(zhàn)略目標(biāo)。
第二，新型能力的策劃過程，主要涵蓋業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，系統(tǒng)建設(shè)方案以及完成情況。
第三，系統(tǒng)預(yù)期的目標(biāo)，特別需要關(guān)注系統(tǒng)目標(biāo)的完成情況，并提供相關(guān)的記錄憑證，系統(tǒng)建設(shè)后一定要保證比系統(tǒng)建設(shè)前有提高。
第四，系統(tǒng)整體建設(shè)方案，整個(gè)方案建設(shè)的進(jìn)度和計(jì)劃，系統(tǒng)之間是否進(jìn)行了數(shù)據(jù)打通，能夠?qū)崿F(xiàn)大數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)處理。
體系試運(yùn)行時(shí)間要確保三個(gè)月以上，運(yùn)行過程記錄需要保留，各項(xiàng)要求如有調(diào)整或更改，按體系文件要求進(jìn)行相應(yīng)處理。體系運(yùn)行的記錄包括但不限于：戰(zhàn)略規(guī)劃、兩化融合實(shí)施策劃方案、數(shù)據(jù)開發(fā)利用、新型能力支撐項(xiàng)目的技術(shù)實(shí)現(xiàn)、監(jiān)視與測量、信息安全、人才保障、資金投入等。
體系運(yùn)行過程中各級管理人員采用現(xiàn)場、現(xiàn)時(shí)、現(xiàn)物和績效考核的方法，加大監(jiān)督檢查力度，不斷改進(jìn)和優(yōu)化管理體系存在問題，從制度上避免體系運(yùn)行存在說寫做不一致的“兩張皮”現(xiàn)象。
7.內(nèi)審和管理評審 體系試運(yùn)行3個(gè)月以后，最高管理者需要組織人員對兩化融合體系進(jìn)行內(nèi)審和管理評審；內(nèi)審是根據(jù)內(nèi)部審核程序、內(nèi)審策劃方案等要求，對兩化融合的體系運(yùn)行情況進(jìn)行系統(tǒng)、全面、有效檢查，找出體系存在的問題點(diǎn)并持續(xù)改善，持續(xù)提升體系的適宜性和有效性。內(nèi)審過程中需確保內(nèi)審人員均經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)并考核合格，確保內(nèi)審員隊(duì)伍的能力滿足要求；內(nèi)審?fù)瓿珊蠊芾泶斫M織人員對發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)進(jìn)行改善跟蹤和橫向展開，使問題點(diǎn)均在規(guī)定時(shí)間進(jìn)行有效關(guān)閉，避免再次發(fā)生。內(nèi)部審核問題點(diǎn)關(guān)閉以后最高管理者組織公司中高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理評審工作，對兩化融合管理體系的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行全面評審，管理評審應(yīng)包括評價(jià)企業(yè)兩化融合管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)、變更的需求，包括兩化融合方針和兩化融合目標(biāo)，業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、基礎(chǔ)條件及資源配置等方面的持續(xù)適宜性，及時(shí)調(diào)整或改進(jìn)原有的兩化融合管理體系，以達(dá)到兩化融合管理體系持續(xù)地與內(nèi)、外環(huán)境變化相適應(yīng)。
8.評定 體系持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行3個(gè)月，且開展了標(biāo)準(zhǔn)所有要求的活動(dòng)，完成內(nèi)審和管理評審工作以后，企業(yè)可以在服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)助下準(zhǔn)備認(rèn)定申報(bào)工作，確定申報(bào)的范圍和新型能力，選擇有資質(zhì)的評定機(jī)構(gòu)作為評定合作對象；管理代表需及時(shí)與評定機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，確定評定過程中各階段的工作內(nèi)容和時(shí)間，要求公司各部門領(lǐng)導(dǎo)在評定過程中保持開放、學(xué)習(xí)的心態(tài)對待評定，正確對待評定過程中發(fā)現(xiàn)的問題，針對問題點(diǎn)組織人員認(rèn)真分析原因，提出有針對性地措施，系統(tǒng)解決評定問題。
文章來源：兩化融合服務(wù)聯(lián)盟 |
